Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Do lojista: número de WhatsApp (usado como login via código OTP), nome da loja, catálogo (fotos, áudios, textos e preços dos produtos) e dados de pagamento dos planos (processados pelo AbacatePay — não armazenamos dados de cartão).
• Do cliente da loja: ao fazer um pedido na vitrine, o carrinho e as escolhas do produto são organizados e encaminhados ao WhatsApp do lojista. Registramos o pedido para o painel de vendas do lojista.
• Técnicos: cookies de sessão (para manter você conectado) e registros básicos de acesso para segurança e correção de erros.

2. Para que usamos

• Autenticar seu acesso por código no WhatsApp (execução de contrato);
• Gerar anúncios, textos e imagens da sua loja com IA — seus áudios são transcritos e suas fotos e descrições são enviadas aos provedores de IA contratados apenas para essa finalidade;
• Processar assinaturas e recargas via AbacatePay;
• Enviar avisos operacionais da sua conta pelo WhatsApp (código de login, pagamento confirmado, limites do plano);
• Melhorar a plataforma e prevenir fraude (legítimo interesse).

Não vendemos seus dados e não usamos seu catálogo para treinar modelos de IA.

3. Com quem compartilhamos

Somente com operadores necessários ao funcionamento do serviço: infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Vercel, Supabase), processamento de pagamentos (AbacatePay), envio de mensagens (WhatsApp) e provedores de IA para geração de texto, transcrição e imagem. Cada operador recebe apenas o necessário para a sua função.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Contas gratuitas sem atividade podem ser desativadas após aviso. Após a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal (ex.: registros fiscais de pagamentos).

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e exclusão da conta e dos dados. É só chamar o suporte pelo WhatsApp disponível no painel — respondemos solicitações da LGPD em até 15 dias.

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação sem senha por código de uso único, controle de acesso por loja (cada lojista só vê os próprios dados) e chaves de API armazenadas de forma protegida. Nenhum sistema é 100% inviolável — em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o encarregado de dados pelo suporte no WhatsApp (link no painel do ZapMágico).